Dois caminhos, o mesmo resultado: a conta encerrada de vez, com um prazo para desistir.
Pelo aplicativo
Ajustes → Seu perfil → Encerrar minha conta. O aplicativo pede confirmação e informa o prazo: você tem 30 dias para mudar de ideia, e nesse período basta entrar de novo e cancelar o pedido.
Se você tem mais de uma conta no mesmo e-mail, pode encerrar só esta ou todas, na mesma tela.
Sem o aplicativo
Se você já desinstalou o aplicativo, escreva para suporte@socialcoffee.com.br a partir do e-mail da conta, com o assunto "Encerrar conta" e o seu @. Respondemos confirmando o pedido, e o mesmo prazo de 30 dias vale a partir daí.
Pedir por e-mailO que acontece depois
- Passados os 30 dias, seu conteúdo sai do aplicativo e fica por até 90 dias em armazenamento separado, inacessível a outras pessoas, antes de ser apagado de vez.
- Depois disso a conta não pode ser recuperada por ninguém, nem por nós. Fica só um registro mínimo — identificador, o @ que existia, datas, versões aceitas dos termos e histórico de denúncias e moderação —, sem o seu conteúdo.
- O seu @ volta a ficar disponível para outra pessoa.
- Os registros de acesso ficam seis meses, como manda o Marco Civil da Internet.
Desativar é outra coisa
Desativar é reversível: seu perfil, suas publicações e seus stories somem para todo mundo e voltam inteiros quando você entrar de novo. Fica em Ajustes → Seu perfil → Desativar minha conta.
Os detalhes estão na política de privacidade.